خصوصية العملاء
تعرض هذه النشرة ممارسات السرية والمعلومات المتبعة من قبل Arab-Book .
إن ثقتكم وائتمانكم لدى زيارة موقعنا .Arab-Book.com.، سواء لغرض التسوق أو استعراض
السلع هي العنصر الجوهري والحاسم بالنسبة لنا ونحن نتفهم جيداً مدى أهمية تأمين
الخصوصية الشخصية في بناء ائتمانكم والمحافظة عليها. لذا، تلعب ممارسة الخصوصية
والمعلومات الجيدة دوراً حيوياً في خدمتنا لكم.
عزيزنا العميل لقد تعهدنا بمراجعة ممارساتنا من أجل تطبيق أفضل ممارسة عالمية وذلك
بواسطة مراجعين محل ثقة وائتمان ملتزمين بالاستعمال الجيد والصحيح لممارسات المعلومات
على شبكة الانترنت. ويعني علامة الثقة التي نحصل عليها بعد مراجعة ناجحة لعملياتنا
تأكيد لك بأننا وافقنا على تبليغك عن :
معلوماتك الشخصية والتي يمكن التعرف عليها، كهويتك الشخصية أنت أو أي طرف آخر ممن
تم الحصول على معلوماته منك وذلك من خلال الموقع على الإنترنت. المؤسسة التي تقوم
بتجميع المعلومات. كيف تستخدم المعلومات. مع من يمكن المشاركة في المعلومات. الخيارات
المتاحة لك بخصوص تجميع واستعمال وتوزيع المعلومات. نوع الاجراءات الأمنية المطبقة
لمنع فقدان أو اساءة استعمال أو تغيير المعلومات الموجودة في حوزتنا. كيفية تصحيح
وتحديث معلوماتك.
سوف نحترم تماما حقك في الاختيار، وكجزء من خدماتنا هو إرسال معلومات عامة وتسويقية
إلى الأعضاء الذين يختارون استلام هذه المعلومات، فإذا كان اختيارك عدم استلام
مثل هذه الاتصالات منا، عندئذ يرجى تبليغنا بذلك بواسطة إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني
على privacy@Arab-Book.com . إذا كنت
تشعر لأي سبب بأننا لا نتقيد بسياسة خصوصية العملاء تلك، يرجى الكتابة فوراً إلى
منسق الأسرار الشخصية في Arab-Book على
privacy@Arab-Book.com مبيناً الأسباب الكامنة وراء القلق لديك. إذا لم تستلم
إقراراً أو تشعر بأن المخاوف لديك لم يتم التطرق إليها بشكل مقبول، يجب عليك فوراً
الاتصال بمراجعي الخصوصية طرفنا والذين سوف يقوموا بعدئذ بالعمل بصفة ضابط
ارتباط لحل المخاوف الموجودة لديك.
تجميع واستعمال المعلومات :
إن Arab-Book هي المالك الوحيد للمعلومات التي يتم تجميعها على هذا الموقع. نحن
لن نقوم ببيع ، مشاركة أو تأجير هذه المعلومات الى آخرين بطرق تختلف عما هو وارد
في هذا البيان. تقوم Arab-Book بتجميع المعلومات من المستخدمين طرفنا في نقاط مختلفة
على موقعنا بالانترنت.
التسجيل :
لكي يتسنى لك التسوق معنا، عليك أولاً باستكمال نموذج التسجيل الذي يتضمن معلومات
الاتصال كالإسم وعنوان البريد الالكتروني، لنتمكن بذلك من الاتصال بك لعرض خدمات
الموقع التي تحظى باهتمامك. كما يتيح لك هذا النموذج اختيار تلقي معلومات إضافية
مثل التواريخ الهامة من خلال رزنامتي والتي ننصحك باستخدامها... للاستفادة من الخدمات
المتوفرة فيها.
تقديم طلبية من خلال Arab-Book.com :
نطلب أيضاً من المستخدم في نموذج الطلب تقديم معلومات تمكننا من الاتصال به كالاسم
وعنوان الشحن بناءا على طريقة الدفع المقررة، فعليه وضع معلومات مالية مثال رقم
بطاقة الائتمان، عنوان إرسال الفواتير وتاريخ الانتهاء. تستخدم هذه المعلومات لأغراض
الدفع ولتلبية طلبيات العميل. إذا واجهتنا أي مشكلة في معالجة الطلبية فإننا نلجأ
إلى الاتصال بالعميل من خلال معلومات الاتصال تلك.
استخدام برامج السكاكر " Cookies "
إن السكاكر "Cookie" هي عبارة عن مجموعة صغيرة من المعلومات مخزونة في
القرص الصلب للكمبيوتر الخاص بالمستخدم وتحتوي على معلومات عن المستخدم. إن استعمال
السكاكر ليس له علاقة بمعلوماتك الشخصية أثناء تصفحك لموقعنا. وقد تعني "Cookie"
على سبيل المثال عدم حاجة المستخدم لتسجيل كلمة السر أكثر من مرة واحدة أثناء وجوده
في موقعنا مما يساعد على توفير الوقت. ويحق لأي مستخدم أن يرفضCookie أثناء استخدام
موقعنا ولكن في هذه الحالة سوف لن يكون في مقدوره الاستفادة من الخدمة الشخصية
التي نقدمها حيث أن ال "Cookie" تمكننا من متابعة واستهداف مصالح المستخدمين طرفنا
لتعزيز خبرة زيارة موقعنا .
ملفات السجل :
إننا نستخدم عناوين قاعدة الانترنت IP لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع ومتابعة
حركة المستخدم وتجميع معلومات إحصائية لغرض الاستعمال العام. لا تتصل عناوين IP
بمعلوماتك الشخصية، فلدى زيارتك للموقع نحتفظ بسجل IP الخاص بك هذا بالإضافة
إلى اسم الشهرة، والمتصفح الذي تستخدمه والفترة الزمنية التي تبقى خلالها معنا
مما يساعد على تكوين صورة دقيقة عن زوارنا بدون الكشف عن شخصية الأفراد الذين قاموا
بتكوين تلك الصورة.
المشاركة :
سوف نشارك في تقديم معلومات ديموغرافية مع شركائنا والقائمين بالإعلان طرفنا. وذلك
لايعني أننا سنقدم معلومات شخصية يمكن أن تبين هوية أي فرد. فنحن لن نقدم معلومات
بطاقة الائتمان إلى أي جهة باستثناء الشركة المصدرة لتلك البطاقة.
إننا نقوم باستخدم شركات شحن خارجية لشحن الطلبيات ومثل هذه الشركات لاتحتفظ أوتخزن
أو تستعمل معلومات شخصية يمكن التعرف عليها لأي أغراض أخرى.
الخيارات المتاحة :
بوصفك عضو أو متسوق لدى Arab-Book فسوف نقوم بإرسال رسالة تأكيد الكترونية حول
عضويتك أو مشترياتك ويحق لك اختيار إرسال أو عدم إرسال اتصالات ثانوية ( تلك التي
لا ترتبط مباشرة بمشترياتك في Arab-Book.com) ، إذا قررت عدم استقبال مثل تلك الاتصالات،
يرجى إبلاغنا بالبريد الالكتروني على privacy@Arab-Book.com.
الربط:
يتميز موقع Arab-Book.com بارتباطه بمواقع أخرى، يرجى العلم بأن Arab-Book ليست
مسئولة عن الممارسات الخاصة بالعملاء بتلك المواقع. ويمكن ملاحظة أن المواقع التي
تعرض علامة تجارية موثقة هي فقط التي لديها سياسات قوية في حفظ الأسرار الخاصة.
إننا نشجع المستخدمين لدينا على أن يكونوا على دراية بذلك عندما يتركون الموقع
الخاص بنا وأن يطّلعوا على تأمين الخصوصية لكل وأي موقع على الإنترنت يقوم بتجميع
معلومات شخصية. ينطبق بيان خصوصية العملاء هذا فقط على المعلومات التي تقوم Arab-Book.com
بتجميعها.
تبليغ صديق :
إذا قرر أي عميل استخدام خدمة تبليغ صديق عن موقعنا، فإننا نطلب منه اسم الصديق
وعنوانه الإلكتروني. سوف تقوم Arab-Book تلقائياً بإرسال رسالة واحدة إلى الصديق
تدعوه فيها لزيارة الموقع. تقوم Arab-Book بتخزين تلك المعلومات لغرض إرسال هذه
الرسالة بالبريد الالكتروني لمرة واحدة فقط، كما يمكن للصديق أن يتصل على admin@Arab-Book.com
لطلب إزالة تلك المعلومات من قاعدة بيانات Arab-Book.
الأمن :
تتخذ Arab-Book كافة الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين لدينا. عندما
يقدم المستخدمون معلومات حسّاسة من خلال موقع الإنترنت ، تخضع هذه المعلومات إلى
الحماية سواء في الاتصال المباشرonline أو الاتصال غير المباشر off-line.
عندما تطلب نماذج التسجيل والطلبية لدينا من المستخدم إدخال معلومات حساسة مثال
رقم بطاقة الائتمان، فإن هذه المعلومات يتم تشفيرها وحمايتها باستعمال برنامج رائد
في تلك الصناعة معروف باسم SSL. لذا فإن تلك النماذج تضمن الصفحات كما يمكن رؤيتها
بواسطة زر ال "Lock" التى تكون في نهاية شاشة المتصفح التي تصبح لاحقاً Locked.
بالإضافة إلى أننا نستعمل التشفير لحماية المعلومات الحساسة الموجودة في خط الاتصال
المباشر online، فإننا أيضاً نبذل كل ما في وسعنا لحماية معلومات المستخدم الموجودة
على خط الاتصال الغير مباشرoff-line. إن هؤلاء الموظفين فقط هم الذين يحتاجون لمعلومات
معينة لأداء وظيفة محددة -على سبيل المثال- ممثلي خدمات المشتركين، هم الذين يتم
منحهم مدخل إلى المعلومات الشخصية الممكن التعرف عليها. يجب على الموظفين لدينا
تشفير كلمة السر ل "حماية الشاشة Screen-Saver" وذلك عندما يغادرون مكتبهم. لدى
عودتهم، عليهم إعادة إدخال كلمة السر لكي يحصلوا مرة أخرى على المدخل إلى المعلومات
الخاصة بكم. علاوة على ذلك، فإن كافة الموظفين يجري إحاطتهم علماً أولاً بأول بممارسات
الأمن وخصوصية العملاء.
كجزء من تطبيق نظام تأكيد الجودة 2000-9001 ISO لدينا، يتم تبليغ و تذكير موظفينا
- بشكل دوري- عن أهمية الخصوصية وماذا يمكن لهم عمله لضمان حماية المعلومات الخاصة
بعملائنا. وأخيراً، فإن أدوات الحفظ التي نستخدمها لتخزين معلومات التعرف على الشخصية
يجري الاحتفاظ بها في بيئة مأمونة ومدخل قابل للتحكم.
إذا كان لديك أية استفسارات حول الأمن في موقعنا على الإنترنت، يمكنك إرسال رسالة
إلكترونية إلى info@Arab-Book.com.
عروض خاصة :
نحن نرسل لكافة الأعضاء الجدد رسالة ترحيب إلكترونية للتحقق من كلمة السر واسم
المستخدم. عند التسجيل يكون لدى الأعضاء اختيار استلام معلومات تسويق أم لا. بالنسبة
للأعضاء الذين يرغبون في استلامها سترسل إليهم أيضا معلومات حول المنتجات، الخدمات
والمعاملات الخاصة . أما الأعضاء الراغبين في استلام هذه الاتصالات في أي وقت،
يمكنهم إبلاغنا بواسطة privacy@Arab-Book.com
تحديثات الموقع والخدمة :
كما أننا نرسل أيضاً إلى المستخدم إعلان تحديثات الموقع والخدمة. ننصح الأعضاء
بألا يفوتهم الاشتراك في إعلانات الخدمة والتي تشمل معلومات هامة حول الخدمات المتاحة.
هذه الرسائل إدارية بطبعها ، و لا تحوي أية عروض تسويقية أو إعلانية. حيث نتصل
بالمستخدم لتقديم الخدمات المطلوبة هذا الى جانب مسائل أخرى تتعلق بحسابهم من خلال
البريد الالكتروني أو الهاتف.
تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية :
إذا تغيرت معلومات التعرف على شخصية المستخدم أو إذا لم يعد لديه الرغبة في خدماتنا،
فنحن نقدم طريقة لتعديل أو إلغاء البيانات الشخصية الخاصة به. لتصحيح أو / و تعديل
معلومات المستخدم الشخصية، عليك التوجه إلى صفحة "تعديل
معلوماتك" في موقعنا.
الإخطار عن التغييرات :
إذا حدث تغيير في سياسة حفظ الأسرار الشخصية للعملاء طرفنا، سوف نضع تلك التغييرات
في صفحتنا الرئيسية حتى يكون مستخدمي موقعنا دوماً على دراية بها وبالمعلومات التي
نقوم بتجميعها، كيفية استعمالنا لها، وتحت أي ظروف - إن وجدت- نقوم بالكشف عنها.
إذا قررنا في أي وقت استعمال معلومات التعرف على الشخصية بطريقة تختلف عما هو مذكور
في وقت الحصول عليها، سوف نقوم بإخطار المستخدمين بواسطة البريد الالكتروني. سيكون
للمستخدمين حق الموافقة أو الرفض على استخدامنا لمعلوماتهم الشخصية بالطريقة الجديدة.
سوف نقوم باستخدام هذه المعلومات طبقاً لسياسة حفظ الأسرار الشخصية للعملاء التي
تم بموجبها الحصول عليها.
اللغة القانونية المطبقة
تعتبر اللغة العربية هي اللغة الرسمية والقانونية لكافة العقود داخل Arab-Book.com.
وفي حالة أي سوء فهم أو غموض في المعنى أو التفسير سوف تكون النسخة العربية هي
المرجع الحاسم للمعنى والتفسير والتوضيح.
|
غرفة القرآن الكريم
